Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme OmraConnect (ci-après "la Plateforme"), accessible à l'adresse www.omraconnect.tn.

OmraConnect est une plateforme de mise en relation entre les utilisateurs recherchant des services de voyage pour l'Omra ou le Hajj et les agences de voyage agréées en Tunisie.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

OmraConnect se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par publication sur la Plateforme.

3. Description des services

OmraConnect propose les services suivants :

• Annuaire d'agences : Consultation de la liste des agences de voyage agréées proposant des services Omra et Hajj.
• Demandes de devis : Envoi de demandes de devis gratuites aux agences.
• Avis et évaluations : Consultation et publication d'avis sur les agences.
• Espace agence : Gestion de profil et offres pour les agences inscrites.

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Création de compte

Pour accéder à certains services (demandes de devis, avis), la création d'un compte est nécessaire. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

4.2 Sécurité du compte

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il s'engage à informer OmraConnect immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de son compte.

4.3 Inscription des agences

Les agences de voyage souhaitant s'inscrire doivent disposer d'un agrément officiel délivré par les autorités tunisiennes compétentes. OmraConnect vérifie ces agréments avant validation de l'inscription.

5. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à :

• Utiliser la Plateforme de manière conforme aux lois et règlements en vigueur
• Ne pas publier de contenu diffamatoire, injurieux ou illégal
• Ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement de la Plateforme
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

6. Obligations des agences

Les agences inscrites s'engagent à :

• Maintenir un agrément valide pendant toute la durée de leur inscription
• Fournir des informations exactes et à jour sur leurs services
• Répondre aux demandes de devis dans un délai raisonnable
• Respecter les engagements pris envers les clients via la Plateforme
• Ne pas proposer de services frauduleux ou trompeurs

7. Avis et commentaires

7.1 Publication d'avis

Les utilisateurs peuvent publier des avis sur les agences avec lesquelles ils ont eu un contact via la Plateforme. Les avis doivent refléter une expérience réelle et être rédigés de manière honnête et respectueuse.

7.2 Modération

OmraConnect se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout avis qui :

• Contient des propos diffamatoires, injurieux ou obscènes
• Ne correspond pas à une expérience réelle
• Viole les droits d'un tiers
• Contient de la publicité ou du spam

8. Responsabilité

8.1 Rôle d'intermédiaire

OmraConnect agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique entre les utilisateurs et les agences. La Plateforme ne fournit pas directement de services de voyage et n'est pas partie aux contrats conclus entre les utilisateurs et les agences.

8.2 Limitation de responsabilité

OmraConnect ne peut être tenu responsable :

• De la qualité des services fournis par les agences inscrites
• Des litiges entre utilisateurs et agences
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme
• De l'inexactitude des informations fournies par les agences

8.3 Vérification des agences

Bien qu'OmraConnect vérifie les agréments des agences inscrites, cette vérification ne constitue pas une garantie de la qualité des services proposés. Les utilisateurs sont invités à effectuer leurs propres vérifications.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, graphiques, logos, images, code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est régi par notre Politique de Confidentialité.

11. Suspension et résiliation

OmraConnect se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte utilisateur ou agence en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Tunis seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

• Par email : legal@omraconnect.net
• Via notre formulaire de contact