Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment OmraConnect (ci-après "nous", "notre") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme www.omraconnect.tn (ci-après "la Plateforme").

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément à la législation tunisienne en vigueur, notamment la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

2. Données collectées

2.1 Données fournies directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de :

• Création de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone
• Demandes de devis : informations sur votre projet de voyage (dates, nombre de voyageurs, budget, etc.)
• Publication d'avis : commentaires, évaluations
• Inscription agence : raison sociale, numéro d'agrément, coordonnées professionnelles

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies (voir section 7)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et authentifier votre identité
• Transmettre vos demandes de devis aux agences concernées
• Publier et modérer les avis
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de la Plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

4.1 Avec les agences

Lorsque vous envoyez une demande de devis, vos coordonnées et informations de projet sont transmises à l'agence concernée afin qu'elle puisse vous répondre.

4.2 Avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription, puis 3 ans après la dernière activité
• Demandes de devis : 2 ans
• Avis : tant qu'ils restent publiés
• Données de connexion : 1 an

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@omraconnect.net.

7. Cookies

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

7.2 Cookies utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (authentification, session)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment la Plateforme est utilisée et l'améliorer

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles (mots de passe)
• Connexions sécurisées (HTTPS)
• Accès limité aux données personnelles
• Surveillance et audits réguliers

9. Transfert de données

Vos données sont hébergées en Tunisie ou dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

10. Mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données :

• Email : privacy@omraconnect.net
• Formulaire : Page de contact